联系方式总览
今日传奇私服（qa.sifusou.com）提供多种联系渠道，覆盖资源反馈、素材咨询、技术问题、合作沟通等场景。以下为各渠道的用途说明与响应预期，便于用户按需选择。
电子邮件
- 资源反馈：[email protected] — 用于反馈下载链接失效、素材包损坏、版本标注错误等问题。
- 技术咨询：[email protected] — 用于咨询传奇sf模型素材导入、引擎适配、报错排查等技术问题。
- 合作沟通：[email protected] — 用于素材投稿、资源互换、内容合作等事宜。
- 隐私相关：[email protected] — 用于个人信息查询、更正、删除等隐私权利请求。
在线客服
- 服务时间：每日 09:00–22:00（北京时间）。
- 接入方式：站内右下角在线咨询入口，或通过客服邮箱转接。
- 适用场景：下载流程指引、素材适配判断、常见报错快速排查。
办公地址
- 地址：（占位）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层
- 收件说明：如需邮寄资料，请提前通过邮件确认收件信息。
- 到访说明：到访需提前预约，暂不接待未预约来访。
工作时间与服务承诺
站点的内容巡检与客服响应按以下时间安排执行：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应预期 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–22:00 | 工作时间内一般 30 分钟内响应 |
| 资源反馈邮件 | 全天接收 | 1–2 个工作日内处理 |
| 技术咨询邮件 | 全天接收 | 1–3 个工作日内回复 |
| 合作沟通邮件 | 全天接收 | 3–5 个工作日内回复 |
| 隐私权利请求 | 全天接收 | 按法规要求在 15 个工作日内处理 |
服务承诺包括三点：一是资源反馈经核实后，失效链接会在 24 小时内下架或替换；二是技术咨询以“可复现步骤”为回复标准，不只给结论；三是隐私权利请求按法规时限处理，不无故拖延。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被误转，建议按业务类型选择对应渠道：
- 素材板块：涉及武器、衣服、怪物、地图、UI、特效素材的咨询与反馈，联系 [email protected]，邮件标题建议注明“素材+类型”。
- 私服下载板块：涉及客户端下载、补丁覆盖、登录器配置的问题，联系 [email protected]，邮件标题建议注明“下载+版本标签”。
- 技术文档板块：涉及教程内容纠错、补充建议，联系 [email protected]，邮件标题建议注明“文档+引擎类型”。
- 内容合作：涉及素材投稿、资源互换、专题共建，联系 [email protected]。
- 隐私与合规：涉及个人信息查询、更正、删除，联系 [email protected]。
邮件中建议附上以下信息，可显著提高处理效率：资源页面标题或链接、使用的引擎类型、客户端版本、报错截图或提示文字、已尝试的排查步骤。
常见问题与快速解答
Q1：反馈下载链接失效后多久会处理？
资源反馈邮件经核实后，失效链接一般在 24 小时内下架或替换。若同一资源多次失效，会在页面标注状态并暂停展示。
Q2：技术咨询需要提供哪些信息？
建议提供引擎类型（如 GOM、GEE）、客户端版本（如 1.76、1.85）、素材类型、报错提示原文或截图、已尝试的操作步骤。信息越完整，回复越精准。
Q3：能否通过在线客服获取素材密码？
素材密码以资源页标注为准。若页面标注含密码但未显示获取方式，可通过 [email protected] 反馈，核实后补充说明。
Q4：合作投稿的素材有什么要求？
建议提供素材类型、适用引擎、分辨率、索引区间、是否含密码、更新日期等元数据。素材需可正常导入，避免花屏、错位、缺失等问题。
Q5：如何申请删除个人信息？
通过 [email protected] 提交请求，注明需要删除的信息类型与范围。站点会按隐私说明中的流程处理，并在法规时限内回复。